Käyttöehdot
1. Johdanto
Tervetuloa Bubbliin!
Nämä käyttöehdot koskevat verkkosivustomme https://www.hellobubbli.com käyttöä sekä verkkokauppamme kautta tarjottavien tuotteiden ja palveluiden ostamista.
Bubbli-palvelua ylläpitää TKD Commerce OÜ, Virossa rekisteröity yritys.
Näissä käyttöehdoissa termit "Bubbli", "me", "meitä" ja "meidän" viittaavat TKD Commerce OÜ:hyn.
Termit "asiakas", "sinä" ja "sinun" viittaavat yksityishenkilöihin tai tahoihin, jotka käyttävät verkkosivustoamme tai ostavat tuotteitamme.
Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä käyttöehdot. Sivuston käyttöön sovelletaan myös voimassa olevia lakisääteisiä vaatimuksia.
Lue nämä ehdot huolellisesti ennen ostoksen tekemistä.
Mikään näissä käyttöehdoissa ei rajoita tai sulje pois mitään Viron tai Euroopan unionin lainsäädännön mukaisia pakottavia kuluttajanoikeuksia.
2. Yrityksen tiedot
Virallinen yritysnimi: TKD Commerce OÜ
Tuotemerkki: Bubbli
Rekisteröity osoite: Keevise tn 3, 11415 Tallinn, Viro
Maa: Viro
Verkkosivusto: https://www.hellobubbli.com
Sähköposti: info@hellobubbli.com
TKD Commerce OÜ vastaa Bubbli-verkkokaupan ylläpidosta ja verkkosivuston kautta tehtyjen ostosten toimittamisesta.
3. Tuotteet ja tuotetiedot
Bubbli tarjoaa kodin puhdistustuotteita, kuten pesuaineliinoja, konetiskiaineliinoja ja niihin liittyviä tuotteita.
Pyrimme tarjoamaan tarkat tuotekuvaukset, erittelyt, kuvat, käyttöohjeet ja hintatiedot.
Tuotepakkaukset, ulkonäkö ja muotoilu voivat toisinaan poiketa verkkosivustollamme näytetyistä kuvista tuotepäivitysten tai valmistusmuutosten vuoksi.
Tällaiset muutokset eivät vaikuta olennaisesti ostohetkellä sovittuihin tuotteen ominaisuuksiin.
Asiakkaat ovat velvollisia lukemaan ja noudattamaan tuotepakkauksessa annettuja käyttöohjeita, turvallisuustietoja ja varoituksia.
Tuotteita saa käyttää vain niiden käyttötarkoituksen mukaisesti.
4. Tuotteiden saatavuus
Kaikkien verkkosivustollamme näytettyjen tuotteiden saatavuus riippuu varastotilanteesta.
Teemme kohtuulliset ponnistelut pitääksemme varastotiedot tarkkoina.
Saatavuus voi kuitenkin toisinaan muuttua odottamattoman kysynnän, varastoerojen tai toimitushäiriöiden vuoksi.
Jos tuote ei ole saatavilla tilauksen tekemisen jälkeen, otamme sinuun yhteyttä ja tarjoamme asianmukaisen ratkaisun, kuten vaihtoehtoisen tuotteen, viivästyneen toimituksen sopimuksen mukaan tai hyvityksen.
Emme korvaa tuotetta olennaisesti erilaisella tuotteella ilman suostumustasi.
5. Hinnat ja maksut
Kaikki tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina (€), ellei toisin mainita.
Hinnat sisältävät lakisääteiset verot. Mahdolliset toimituskulut tai muut pakolliset maksut näytetään selkeästi ennen ostoksen loppuunsaattamista.
Pidätämme oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja milloin tahansa.
Hinnanmuutokset eivät kuitenkaan vaikuta vahvistettuihin tilauksiin, ellei sovellettava laki muuta salli tai asiakkaan kanssa ole erikseen toisin sovittu.
Maksut käsitellään kassalla tarjottavien turvallisten maksutapojen kautta.
Tekemällä tilauksen vahvistat, että olet oikeutettu käyttämään valittua maksutapaa.
Tilaukset käsitellään yleensä sen jälkeen, kun maksu on hyväksytty tai vahvistettu.
Jos maksua ei voida suorittaa, emme välttämättä pysty käsittelemään tilausta.
6. Tilauksen tekeminen
Tehdäkseen tilauksen verkkosivustollamme asiakkaan on valittava tuotteet, annettava tarvittavat tiedot, valittava toimitustapa ja suoritettava maksu.
Ennen tilauksen vahvistamista sinulla on mahdollisuus tarkistaa tuotteet, määrät, toimitustiedot ja kokonaishinta.
Suorittamalla kassaprosessin loppuun teet tilauksen, joka sisältää maksuvelvollisuuden.
Tilauksen tekemisen jälkeen saat sähköisen tilausvahvistuksen.
Kauppasopimus syntyy, kun hyväksymme tilauksesi, yleensä lähettämällä tilausvahvistuksen.
Pidätämme oikeuden hylätä tilauksen perustellusta syystä, mukaan lukien tuotteen saatavuus, petosepäily, maksuongelmat tai lakisääteiset rajoitukset.
Jos emme pysty toimittamaan hyväksyttyä tilausta, ilmoitamme siitä sinulle ja tarjoamme asianmukaisen hyvityksen, mukaan lukien rahojen palautuksen tarvittaessa.
7. Toimitus
Toimitamme tilauksia Viroon ja valittuihin kansainvälisiin kohteisiin.
Käytettävissä olevat toimitustavat ja toimituskulut näytetään kassalla.
Tilauksen käsittely
Tilaukset käsitellään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta.
Toimitus Viroon
Arvioitu toimitusaika on 1–3 arkipäivää lähetyksestä.
Kansainvälinen toimitus
Arvioidut toimitusajat ja sovellettavat toimituskulut näytetään kassalla.
Ilmainen toimitus
Tarjoamme ilmaisen vakiotoimituksen Viron sisäisille tilauksille, kun tuotteiden välisumma ylittää 25 € (alennusten jälkeen, ennen toimituskuluja).
Valinnaiset premium-toimitustavat voivat sisältää lisämaksuja.
Toimitusarviot eivät ole taattuja päiviä. Lakisääteiset toimitusoikeudet pysyvät ennallaan.
Täydelliset tiedot löydät toimitusehdoistamme.
8. Tilaukset ja toistuvat ostot
Bubbli voi tarjota valittuja tuotteita jatkuvina tilauspalveluina.
Valitsemalla tilauksen valtuutat toistuvat tilaukset ja maksut tilaustiheyden, hinnan ja ehtojen mukaisesti, jotka esitetään ennen ostoa.
Tilaustiheys
Asiakkaat voivat valita käytettävissä olevista toimitusväleistä valitulle tuotteelle.
Toistuvat maksut
Tilausmaksut veloitetaan sovitun laskutusaikataulun mukaisesti käytettävissä olevalla maksutavalla.
Tilaushinnasto
Tilaushinta, mahdolliset alennukset, toimituskulut ja laskutustiheys ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista.
Kaikista aktiivisen tilauksen hinnanmuutoksista tiedotetaan etukäteen lain edellyttämällä tavalla. Tarvittaessa pyydämme suostumuksesi ennen muutoksen soveltamista.
Tilausten hallinta
Asiakkaat voivat hallita tilauksiaan asiakashallinnan kautta tai ottamalla yhteyttä tukeemme.
Vaihtoehtoja voivat olla toimitustiheyden muuttaminen, määrien säätäminen, toimitustietojen päivittäminen, toimitusten keskeyttäminen tai tilauksen peruuttaminen.
Tilauksen peruuttaminen
Asiakkaat voivat peruuttaa tilauksensa estääkseen tulevat toistuvat tilaukset ja veloitukset, noudattaen selkeästi ilmoitettuja ja lainmukaisia ehtoja.
Tilauksen peruuttaminen ei peruuta automaattisesti jo tehtyä tai käsittelyssä olevaa tilausta.
Lakisääteinen peruutusoikeus ja muut kuluttajansuojat koskevat tilauksia.
Lisätietoja löytyy tilausehdoistamme.
9. Tuotepaketit ja kampanjatarjoukset
Bubbli voi tarjota tuotepaketteja, alennuspaketteja ja kampanjatarjouksia.
Paketit voivat sisältää yhdistelmän pesuaineliinoja, tiskiliinoja tai muita tuotteita.
Pakettien hinnat ja alennukset näytetään selkeästi ennen ostoa.
Kampanjatarjouksiin voi liittyä erityisehtoja, kuten vähimmäistilausarvoja, voimassaoloaikoja tai tuoterajoituksia.
Ellei toisin mainita, kampanjoita ei voi yhdistää muihin tarjouksiin.
Pidätämme oikeuden muuttaa tai lopettaa kampanjoita tulevien tilausten osalta.
Vahvistetut ostokset pysyvät kassalla sovittujen hintojen ja ehtojen mukaisina.
Kampanjaehdot eivät rajoita pakottavia lakisääteisiä kuluttajanoikeuksia.
10. Tilauksen peruuttaminen
Jos haluat peruuttaa tilauksen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@hellobubbli.com.
Pyrimme kohtuullisin keinoin peruuttamaan tilauksen ennen lähettämistä.
Jos tilaus on jo lähetetty, sen pysäyttäminen ei ehkä ole mahdollista.
Asiakkailla säilyy kuitenkin lakisääteinen peruutusoikeus ja muut kuluttajansuojat.
Lisätietoja löytyy Palautus- ja hyvityskäytännöstämme.
11. Palautukset ja hyvitykset
Euroopan unionin kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti kuluttajilla on yleensä oikeus peruuttaa verkkokauppaostos 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta ilman perusteluja.
Käyttääkseen tätä oikeutta asiakkaan on ilmoitettava meille päätöksestään selkeästi peruutusaikana.
Tuotteet on palautettava viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä.
Palautuskustannukset
Jos asiakas palauttaa tuotteen katumisen vuoksi, asiakas vastaa palautuksen suorista kustannuksista.
Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai virheellinen ja Bubbli on siitä juridisesti vastuussa, vastaamme kohtuullisista palautuskustannuksista.
Hyvitysten käsittely
Kun asiakas käyttää lakisääteistä peruutusoikeuttaan, hyvitys käsitellään viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.
Voimme pidättäytyä hyvityksestä, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet tai asiakas on osoittanut lähettäneensä ne takaisin.
Hyvitys tehdään alkuperäisellä maksutavalla, ellei toisin ole sovittu.
Myös vakiotoimituskulut hyvitetään lain edellyttämällä tavalla.
Tuotteen kunto
Asiakkaalla on oikeus tarkastaa tuote siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
Liiallinen käsittely voi johtaa hyvityssumman pienentämiseen lain sallimissa rajoissa.
Tietyt lakisääteisesti poikkeukselliset tuotteet eivät välttämättä ole palautusoikeuden piirissä.
Täydelliset tiedot löytyvät Palautus- ja hyvityskäytännöstämme.
12. Vaurioituneet, vialliset tai virheelliset tuotteet
Pyrimme varmistamaan, että jokainen tilaus toimitetaan oikein ja hyvässä kunnossa.
Jos vastaanotat vaurioituneen, viallisen tai virheellisen tuotteen, ota yhteys info@hellobubbli.com.
Ilmoita tilausnumero, kuvaus ongelmasta ja mahdollisuuksien mukaan valokuvia.
Tutkimme asian ja tarjoamme asianmukaisen ratkaisun kuluttajansuojalain mukaisesti.
Olosuhteista riippuen asiakkaalla voi olla oikeus vaihtoon, korjaukseen, hinnanalennukseen tai hyvitykseen.
Viron kuluttajansuojalain mukaan kuluttajalla on yleensä oikeus reklamoida myyntisopimuksen vastaisesta tuotteesta kahden vuoden kuluessa toimituksesta.
Nämä lakisääteiset oikeudet ovat riippumattomia mahdollisista vapaaehtoisista takuista.
13. Tuotteen käyttö ja turvallisuus
Bubbli-tuotteita on käytettävä pakkauksen ohjeiden ja turvallisuustietojen mukaisesti.
Asiakkaiden tulee noudattaa kaikkia varoituksia ja käyttösuosituksia.
Tuotteemme on tarkoitettu kodin puhdistukseen.
Tuotteet on säilytettävä asianmukaisesti ja lasten ulottumattomissa turvallisuusohjeiden mukaisesti.
Älä nauti puhdistustuotteita tai käytä niitä muuhun kuin tarkoitettuun käyttöön.
Bubbli ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat yksinomaan virheellisestä käytöstä tai turvallisuusohjeiden noudattamatta jättämisestä, lain sallimissa rajoissa.
Tämä kohta ei rajoita vastuuta, jota ei voida lain mukaan rajoittaa, kuten tuotevastuuta.
14. Asiakastilit
Asiakkaat voivat luoda tilin tilausten, tilausten hallinnan ja henkilötietojen käsittelyä varten.
Asiakas vastaa tietojen oikeellisuudesta ja tunnustensa luottamuksellisuudesta.
Jos epäilet luvatonta pääsyä tilillesi, ilmoita siitä välittömästi.
Voimme rajoittaa tilin käyttöä, jos se on tarpeen petosten, tietoturvapoikkeamien tai väärinkäytösten tutkimiseksi.
Tällaiset toimet suoritetaan lain mukaisesti eivätkä ne heikennä lakisääteisiä kuluttajanoikeuksia.
15. Immateriaalioikeudet
Kaikki Bubbli-sivuston sisältö, mukaan lukien logot, tavaramerkit, tuotekuvat, grafiikat, teksti ja suunnittelu, on TKD Commerce OÜ:n tai oikeuksien haltijoiden omaisuutta.
Nämä materiaalit on suojattu immateriaalioikeuksilla.
Asiakkaat voivat käyttää sivustoa ja sen sisältöä lailliseen, henkilökohtaiseen ja ei-kaupalliseen tarkoitukseen.
Suojatun sisällön kopioiminen, jakelu tai kaupallinen käyttö ilman lupaa on kielletty, paitsi lain sallimissa rajoissa.
16. Sivuston käyttö
Käyttäessäsi sivustoamme sitoudut olemaan:
- Harjoittamatta petollista tai laitonta toimintaa.
- Yrittämättä hankkia luvatonta pääsyä järjestelmiin.
- Tuomatta sivustolle haittaohjelmia.
- Häiritsemättä sivuston toimintaa tai tietoturvaa.
- Väärinkäyttämättä sivuston sisältöä tai immateriaalioikeuksia.
- Lähettämättä vääriä tai harhaanjohtavia tietoja petostarkoituksessa.
Pidätämme oikeuden ryhtyä tarvittaviin toimiin sivuston ja asiakkaiden suojelemiseksi laittomalta toiminnalta.
17. Yksityisyys ja henkilötiedot
Kunnioitamme yksityisyyttäsi ja käsittelemme henkilötietoja tietosuojalainsäädännön, kuten GDPR:n, mukaisesti.
Henkilötietoja voidaan käsitellä tilausten toimittamiseen, tilausten hallintaan, tukeen ja muihin lainmukaisiin tarkoituksiin.
Lisätietoja tietojen keräämisestä ja suojauksesta löytyy tietosuojakäytännöstämme.
Tiedot evästeistä löytyvät evästekäytännöstämme.
18. Vastuunrajoitus
Teemme kohtuullisia ponnisteluja varmistaaksemme sivuston luotettavuuden ja tiedon tarkkuuden.
Sivustolla voi kuitenkin ilmetä tilapäisiä häiriöitä tai teknisiä ongelmia.
Lain sallimissa rajoissa Bubbli ei vastaa menetyksistä, jotka johtuvat kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista seikoista tai asiakkaan epäasiallisesta käytöstä.
Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuuta:
Kuoleman tai henkilövahingon osalta.
Petoksen tai tahallisen väärinkäytöksen osalta.
Tuotevastuun osalta.
Pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön rikkomisen osalta.
Muun vastuun osalta, jota ei voida lain mukaan rajoittaa.
Asiakkailla säilyvät kaikki lakisääteiset oikeudet.
19. Vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevat tapahtumat
Bubbli ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista tapahtumista, jos laki sallii vastuuvapauden.
Tällaisia voivat olla sääolosuhteet, lakot tai luonnonkatastrofit.
Jos tällainen tapahtuma vaikuttaa tilaukseen, pyrimme ilmoittamaan asiakkaalle ja etsimään ratkaisun.
Lakisääteiset kuluttajanoikeudet pysyvät ennallaan.
20. Reklamaatiot ja riidanratkaisu
Pyrimme ratkaisemaan asiakkaiden huolet oikeudenmukaisesti ja tehokkaasti.
Jos sinulla on reklamaatio, ota yhteyttä info@hellobubbli.com.
Liitä mukaan nimesi, yhteystietosi, tilausnumero ja kuvaus ongelmasta.
Käsittelemme kirjalliset reklamaatiot ja vastaamme 15 päivän kuluessa Viron kuluttajansuojavaatimusten mukaisesti.
Jos asiaa ei saada ratkaistua suoraan, kuluttajat voivat ottaa yhteyttä toimivaltaiseen riidanratkaisuelimeen.
Virossa kuluttajat voivat kääntyä Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametin (TTJA) puoleen ja tarvittaessa viedä asian Tarbijavaidluste komisjoniin.
Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet
Verkkosivusto: https://www.ttja.ee
Muissa EU-maissa asuvat kuluttajat voivat hakea apua Euroopan kuluttajakeskukselta.
Mikään näissä ehdoissa ei rajoita oikeuttasi viedä asiaa tuomioistuimeen.
21. Sovellettava laki
Näihin käyttöehtoihin ja verkkosivuston kautta tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Viron lakia.
Jos asiakas on toisessa maassa asuva kuluttaja, tämä lainvalintaa koskeva ehto ei vie häneltä sitä suojaa, jota hänen vakinaisen asuinmaansa pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö tarjoaa, jos sovellettavat lainvalintasäännöt edellyttävät tällaista suojaa.
Kaikki riidat ratkaistaan toimivaltaisissa tuomioistuimissa tai riidanratkaisuelimissä sovellettavan lain mukaisesti.
22. Näiden käyttöehtojen muutokset
Voimme päivittää näitä käyttöehtoja aika ajoin vastaamaan tuotteidemme, palveluidemme, liiketoimintamme tai sovellettavan lainsäädännön muutoksia.
Päivitetyt ehdot julkaistaan verkkosivustollamme, ja niissä on päivitetty "Viimeksi päivitetty" -päivämäärä.
Muutokset koskevat yleensä tilauksia, jotka on tehty sen jälkeen, kun päivitetyt ehdot ovat tulleet voimaan.
Emme muuta yksipuolisesti vahvistettuja ostosopimuksia tai aktiivisia tilauksia lain vastaisella tavalla.
Jos jatkuvan tilauksen muutokset edellyttävät ennakkoilmoitusta tai asiakkaan suostumusta, noudatamme sovellettavia vaatimuksia.
23. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää näistä käyttöehdoista, tilauksestasi tai palveluistamme, ota meihin yhteyttä.
Bubbli
Yrityksen virallinen nimi: TKD Commerce OÜ
Rekisteröity osoite: Keevise tn 3, 11415 Tallinna, Viro
Maa: Viro
Sähköposti: info@hellobubbli.com
Verkkosivusto: https://www.hellobubbli.com
