Tietosuojaseloste
1. Johdanto
Tervetuloa Bubblin pariin!
Bubbli kunnioittaa yksityisyyttäsi ja on sitoutunut suojaamaan henkilötietojasi.
Tämä tietosuojaseloste kertoo, miten keräämme, käytämme, säilytämme, jaamme ja suojaamme henkilötietojasi vieraillessasi verkkosivustollamme, ostaessasi tuotteitamme, tilatessasi toistuvia toimituksia, ottaessasi meihin yhteyttä tai muuten asioidessasi kanssamme.
Bubblia hallinnoi Virossa rekisteröity yritys TKD Commerce OÜ.
Rekisterinpitäjä
Virallinen yritysnimi: TKD Commerce OÜ
Rekisteröity osoite: Keevise tn 3, 11415 Tallinna, Viro
Tuotemerkki: Bubbli
Verkkosivusto: https://www.hellobubbli.com
Sähköposti: info@hellobubbli.com
Käsittelemme henkilötietoja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti, mukaan lukien Euroopan unionin yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) sekä asiaankuuluva virolainen lainsäädäntö.
2. Keräämämme henkilötiedot
Keräämme henkilötietoja, joita tarvitsemme tuotteidemme ja palveluidemme tarjoamiseen, tilausten käsittelyyn, ostokokemuksen parantamiseen ja asiakasviestintään.
2.1 Antamasi tiedot
Kun teet ostoksen, luot tilin, tilaat tuotteitamme tai otat meihin yhteyttä, saatamme kerätä seuraavia tietoja:
- Koko nimi
- Sähköpostiosoite
- Puhelinnumero
- Laskutus- ja toimitusosoitteet
- Tilaus- ja ostohistoria
- Tilin tiedot ja mieltymykset
- Tilausasetukset ja toimitustiheys
- Asiakaspalvelukyselyt ja yhteydenotot
- Tuotearvostelut ja palaute
- Yhteydenottolomakkeiden kautta lähetetyt tiedot
Tietyt tiedot ovat välttämättömiä ostosten käsittelyä ja tilausten toimittamista varten. Ilman näitä tietoja emme välttämättä pysty tarjoamaan pyydettyjä palveluita.
2.2 Maksutiedot
Kun ostat tuotteita Bubblilta, valtuutetut maksunvälittäjämme käsittelevät maksutiedot turvallisesti.
Maksutavasta riippuen tämä voi sisältää laskutustietoja, tapahtumatietoja, maksuvahvistuksia ja rajattuja maksukorttitietoja.
Emme suoraan tallenna täydellisiä maksukorttinumeroita tai kortin turvakoodeja tavanomaisen verkkokauppamme kautta.
2.3 Automaattisesti kerättävät tiedot
Kun vierailet verkkosivustollamme, saatamme kerätä automaattisesti tiettyjä teknisiä ja selaamiseen liittyviä tietoja, mukaan lukien:
- IP-osoite
- Selaintyyppi ja laitetyiedot
- Käyttöjärjestelmä
- Vieraillut sivut ja katsotut tuotteet
- Ostoskorin toiminnot
- Arvioitu maantieteellinen sijainti
- Viittaavat sivustot
- Vierailujen päivämäärä ja kellonaika
- Evästetunnisteet ja verkkosivuston käyttöön liittyvät tiedot
Jotkin tiedot ovat välttämättömiä verkkosivuston toiminnan ja turvallisuuden kannalta. Muita tietoja kerätään analytiikkaa ja markkinointia varten vain silloin, kun se on laillisesti sallittua ja tarvittaessa suostumuksellasi.
3. Miten käytämme henkilötietojasi
Käytämme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:
Tilausten käsittely ja toimitus
Ostosten käsittelyyn, maksujen vahvistamiseen, tilausten valmisteluun, toimitusten järjestämiseen, toimituspäivitysten lähettämiseen sekä palautusten tai hyvitysten käsittelyyn.
Asiakastilit
Asiakastilien hallintaan, tilaushistorian ylläpitoon ja pääsyn tarjoamiseen asiaankuuluviin tiliominaisuuksiin.
Tilaukset ja toistuvat tilaukset
Toistuvien tilausten luomiseen, hallintaan ja käsittelyyn, mukaan lukien ajastetut maksut, toimitusasetukset, tilausmuutokset ja peruutukset.
Asiakaspalvelu
Tiedusteluihin vastaamiseen, reklamaatioiden ratkaisemiseen, toimitusongelmien hoitamiseen sekä tuotteitamme ja palveluitamme koskevan avun tarjoamiseen.
Markkinointiviestintä
Uutiskirjeiden, tarjousten, tuoteilmoitusten ja muun markkinointiviestinnän lähettämiseen sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.
Verkkosivuston analytiikka ja kehittäminen
Verkkosivuston käytön ymmärtämiseen, suorituskyvyn parantamiseen, teknisten ongelmien tunnistamiseen ja yleisen ostokokemuksen parantamiseen.
Mainonnan ja kampanjoiden seuranta
Mainonnan tehokkuuden arviointiin ja tarvittaessa suostumuksellasi kiinnostuksen kohteidesi mukaisten mainosten näyttämiseen.
Turvallisuus ja petosten ehkäisy
Verkkosivustomme, asiakkaidemme ja liiketoimintamme suojaamiseen petoksilta, luvattomalta käytöltä ja muilta turvallisuusuhkilta.
Lakisääteiset ja kirjanpidolliset velvoitteet
Sovellettavien laki-, vero-, kirjanpito- ja kuluttajansuojavaatimusten noudattamiseen.
4. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet
Yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti käsittelemme henkilötietoja vain silloin, kun meillä on siihen pätevä oikeusperuste.
Sopimuksen täytäntöönpano
Käsittelemme henkilötietoja silloin, kun se on välttämätöntä sopimusvelvoitteidemme täyttämiseksi asiakkaillemme. Tämä sisältää tilausten käsittelyn, toimitusten järjestämisen, toistuvien tilausten hallinnan, maksujen käsittelyn ja ostoksiin liittyvän asiakaspalvelun.
Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen
Käsittelemme tiettyjä henkilötietoja noudattaaksemme sovellettavia lakisääteisiä vaatimuksia, mukaan lukien verosäädökset, kirjanpitovelvollisuudet, kuluttajansuojalait ja muut lakisääteiset vastuut.
Oikeutettu etu
Voimme käsitellä henkilötietoja silloin, kun se on välttämätöntä oikeutettujen liiketoimintatarpeidemme kannalta, edellyttäen että nämä edut eivät syrjäytä perusoikeuksiasi ja vapauksiasi. Tämä sisältää petosten ehkäisyn, verkkosivuston turvallisuuden ylläpitämisen, palveluidemme parantamisen ja tiettyihin asiakaskyselyihin vastaamisen.
Suostumus
Lain edellyttämissä tapauksissa pyydämme suostumuksesi ennen henkilötietojen käsittelyä tiettyjä tarkoituksia varten. Tämä voi sisältää markkinointisähköpostien lähettämisen, ei-välttämättömien analytiikkaevästeiden käytön sekä mainonnan tai markkinoinnin seurantateknologioiden aktivoimisen.
Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä tai muuttamalla tietosuoja-asetuksiasi.
Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.
5. Markkinointiviestintä
Voimme lähettää markkinointiviestintää Bubblin tuotteista, kampanjoista, erikoistarjouksista ja brändipäivityksistä, jos olet antanut siihen suostumuksesi tai jos se on muutoin sovellettavan lain nojalla sallittua.
Tämä viestintä voi sisältää:
- Tuoteilmoituksia ja uutuuksia
- Alennuksia ja erikoistarjouksia
- Tilauksiin liittyviä tarjouksia
- Brändiuutisia ja päivityksiä
- Asiaankuuluvia tuotesuosituksia
Voit peruuttaa markkinointisähköpostien tilauksen milloin tahansa napsauttamalla sähköposteissamme olevaa peruutuslinkkiä tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@hellobubbli.com.
Markkinointiviestinnän tilauksen peruuttaminen ei vaikuta välttämättömiin viesteihin, jotka liittyvät tilauksiin, maksuihin, toimituksiin tai aktiivisiin tilauksiin.
6. Tilaukset ja toistuvat tilaukset
Bubbli voi tarjota asiakkaille mahdollisuuden ostaa valittuja tuotteita toistuvina tilauksina.
Kun teet tilauksen, käsittelemme henkilötietoja, joita tarvitaan:
- Tilauksesi luomiseen ja hallintaan
- Toistuvien tilausten ja toimitusten ajastamiseen
- Toistuvien maksujen käsittelyyn
- Tilausmuutosten, taukojen tai peruutusten hallintaan
- Välttämättömien tilausilmoitusten lähettämiseen
- Asiaankuuluvien tapahtumatietojen ylläpitoon
Asiaankuuluvia tietoja voivat käsitellä valtuutetut tilausten hallinnan ja maksunvälityksen tarjoajat.
Asiakkaat voivat hallita tilauksiaan tilaus- ja sopimusehdoissamme kuvattujen ehtojen mukaisesti.
7. Henkilötietojen jakaminen
Emme myy asiakkaiden yhteystietoluetteloita tai henkilötietoja tietovälittäjille.
Voimme jakaa henkilötietoja luotettavien kolmansien osapuolten kanssa siltä osin kuin se on välttämätöntä liiketoimintamme harjoittamiseksi, tilausten täyttämiseksi, palveluiden tarjoamiseksi, lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi tai sellaisten toimien suorittamiseksi, joihin olemme saaneet tarvittavan suostumuksen.
Tällaisia kolmansia osapuolia voivat olla:
Verkkokauppa- ja palveluntarjoajat
Verkkokauppamme käyttämiseen ja ylläpitoon, asiakastilien hallintaan ja ostosten käsittelyyn.
Maksunvälittäjät
Maksujen, toistuvien veloitusten, hyvitysten ja rahoitustapahtumien turvalliseen käsittelyyn.
Toimitus- ja logistiikkakumppanit
Toimitusten järjestämiseen ja asiaankuuluvien seurantatietojen tarjoamiseen. Tämä voi edellyttää asiakkaan nimen, toimitusosoitteen, puhelinnumeron ja tilaustietojen jakamista.
Tilaustenhallinnan tarjoajat
Toistuvien ostosten, tilausaikataulujen ja niihin liittyvien asiakasasetusten hallintaan.
Asiakaspalvelu- ja tuotearvostelupalvelut
Asiakaspalvelun helpottamiseen, tuotepalautteen keräämiseen ja arvostelujen hallintaan.
Markkinointi- ja analytiikkakumppanit
Verkkosivuston suorituskyvyn mittaamiseen, mainonnan tehokkuuden analysointiin ja markkinointipalveluiden tarjoamiseen silloin, kun se on laillisesti sallittua.
Kumppanuusmarkkinointi
Suositteluohjelmien hallintaan, kelvollisten suositusten seurantaan ja kampanjakumppanuuksien hallinnointiin.
Asiantuntijaneuvonantajat ja viranomaiset
Lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen tai ammatti- ja oikeudellisen avun hankkimiseen.
Pyrimme varmistamaan, että puolestamme henkilötietoja käsittelevät palveluntarjoajat ovat asianmukaisten luottamuksellisuus-, turvallisuus- ja tietosuojavelvoitteiden alaisia.
Jotkut kolmannet osapuolet voivat toimia itsenäisinä rekisterinpitäjinä tietyissä käsittelytoimissa sovellettavan lain mukaisesti.
8. Evästeet ja seurantateknologiat
Verkkosivustomme käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita välttämättömän toiminnallisuuden tarjoamiseen ja selauskokemuksesi parantamiseen.
Evästeitä voidaan käyttää:
- Ostoskorin toimivuuden ylläpitämiseen
- Turvallisen maksutapahtuman tukemiseen
- Kieli- ja sivustoasetusten muistamiseen
- Verkkosivuston liikenteen analysointiin
- Verkkosivuston suorituskyvyn parantamiseen
- Mainonnan tehokkuuden mittaamiseen
- Asiaankuuluvan markkinointisisällön tarjoamiseen
Lain edellyttämissä tapauksissa hankimme suostumuksesi ennen kuin aktivoimme ei-välttämättömiä evästeitä tai vastaavia seurantateknologioita.
Voit hallita evästeasetuksiasi verkkosivustollamme saatavilla olevien evästeasetusten kautta.
Lisätietoja saat evästekäytännöstämme.
9. Tietojen säilyttäminen
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen tässä tietosuojaselosteessa kuvattujen tarkoitusten täyttämiseksi tai sovellettavien lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi.
Säilytysajat riippuvat kerätyn tiedon tyypistä ja käsittelyn syystä.
Tilaus- ja kirjanpitotiedot
Tapahtumatietoja, laskuja ja asiaankuuluvia kirjanpitoasiakirjoja säilytetään yleensä seitsemän vuotta sovellettavien virolaisten kirjanpitovaatimusten mukaisesti.
Asiakastilin tiedot
Asiakastilin tietoja voidaan säilyttää niin kauan kuin tili on aktiivinen ja sen jälkeen lisäajan, jos se on tarpeen lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi tai kiistojen ratkaisemiseksi.
Tilaustiedot
Tilaustietoja voidaan säilyttää aktiivisen tilauksen ajan ja sen jälkeen tarpeen mukaan kirjanpitoa, lakisääteistä vaatimustenmukaisuutta tai kiistojen ratkaisemista varten.
Asiakaspalvelun yhteydenotot
Asiakaspalvelutietoja säilytetään niin kauan kuin on kohtuudella tarpeen tiedustelujen ratkaisemiseksi, reklamaatioiden käsittelemiseksi ja oikeutettujen liiketoimintaetujen suojaamiseksi.
Markkinointitiedot
Markkinointitietoja säilytetään, kunnes suostumus peruutetaan, asiakas vastustaa suoramarkkinointia tai tiedot eivät ole enää tarpeen käyttötarkoitustaan varten. Rajattuja tietoja voidaan säilyttää silloin, kun se on tarpeen kieltäytymispyyntöjen kunnioittamiseksi.
Analytiikka- ja evästetiedot
Säilytysajat riippuvat kerätyn tiedon tyypistä ja käytetystä eväste- tai seurantateknologiasta.
Kun henkilötiedot eivät ole enää tarpeen, poistamme ne, anonymisoimme ne tai hävitämme ne turvallisesti, ellei jatkuva säilyttäminen ole lain mukaan vaadittua tai perusteltua.
10. Henkilötietojen siirrot kansainvälisesti
Jotkut verkkosivustomme käyttöön ja tilausten käsittelyyn osallistuvat palveluntarjoajat saattavat käsitellä henkilötietoja Viron tai Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolella.
Kun henkilötietoja siirretään ETA-alueen ulkopuolelle, toteutamme asianmukaiset toimenpiteet varmistaaksemme, että siirrot noudattavat sovellettavaa tietosuojalainsäädäntöä.
Olosuhteista riippuen suojatoimenpiteet voivat sisältää Euroopan komission tietosuojan tason riittävyyttä koskevat päätökset, hyväksytyt vakiolausekkeet tai muut laillisesti tunnustetut siirtomekanismit.
Asiakkaat voivat ottaa meihin yhteyttä saadakseen lisätietoja sovellettavista suojatoimista.
11. Tietoturva
Toteutamme asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet suojataksemme henkilötiedot luvattomalta käytöltä, vahinkohäviöltä, väärinkäytöltä, muuttamiselta ja paljastumiselta.
Näitä toimenpiteitä voivat olla:
- Suojatut verkkosivustoyhteydet
- Pääsynhallinta ja tunnistautuminen
- Rajattu pääsy asiakastietoihin
- Turvallinen maksunkäsittely
- Asianmukaiset hallinnolliset turvatoimenpiteet
- Sellaisten palveluntarjoajien käyttö, joilla on asianmukaiset turvatakuut
Vaikka toteutamme kohtuulliset varotoimet henkilötietojen suojaamiseksi, mitään internet-pohjaista järjestelmää ei voida taata täysin turvalliseksi.
Arvioimme säännöllisesti turvakäytäntöjämme ja toteutamme tarvittavat toimenpiteet tunnistettujen riskien hallitsemiseksi.
12. Oikeutesi GDPR:n mukaisesti
Yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti sinulla on tiettyjä oikeuksia henkilötietoihisi liittyen, sovellettavien lakisääteisten ehtojen mukaisesti.
Oikeus saada pääsy tietoihin
Voit pyytää vahvistusta siitä, käsittelemmekö henkilötietojasi, ja saada pääsyn kyseisiin tietoihin.
Oikeus tietojen oikaisemiseen
Voit pyytää virheellisten henkilötietojen korjaamista tai puutteellisten tietojen täydentämistä.
Oikeus tietojen poistamiseen
Voit pyytää henkilötietojesi poistamista, kun poistamisen lakisääteiset edellytykset täyttyvät.
Oikeus käsittelyn rajoittamiseen
Voit pyytää, että rajoitamme henkilötietojesi käsittelyä tietyissä tilanteissa.
Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
Sovellettavissa tapauksissa voit pyytää tietyt henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa.
Oikeus vastustaa käsittelyä
Voit vastustaa tiettyjä käsittelytoimia, mukaan lukien oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä sekä suoramarkkinointitarkoituksia.
Oikeus peruuttaa suostumus
Kun käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.
Automatisoituun päätöksentekoon liittyvät oikeudet
Sinulla on oikeuksia koskien tiettyjä päätöksiä, jotka perustuvat pelkästään automatisoituun käsittelyyn ja joilla on oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia.
Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla meihin yhteyttä: info@hellobubbli.com
Vastaamme pyyntöihin ilman aiheetonta viivytystä ja yleensä yhden kuukauden kuluessa sovellettavien lakisääteisten vaatimusten mukaisesti.
Kohtuullisissa tapauksissa voimme pyytää lisätietoja henkilöllisyytesi varmentamiseksi.
Sinulla on myös oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle.
Virossa asiaankuuluva viranomainen on:
Viron tietosuojavaltuutettu (Andmekaitse Inspektsioon)
Verkkosivusto: https://www.aki.ee
Voit myös ottaa yhteyttä toimivaltaiseen valvontaviranomaiseen toisessa EU- tai ETA-maassa, jos se on sovellettavissa.
13. Lasten yksityisyys
Verkkosivustomme ja tuotteemme on tarkoitettu yleiseen kuluttajakäyttöön, eikä niitä ole suunnattu erityisesti lapsille.
Emme tietoisesti kerää henkilötietoja lapsilta itsenäisiin markkinointitarkoituksiin ilman asianmukaista oikeusperustetta ja mahdollista lain edellyttämää vanhempien suostumusta.
Jos uskot, että lapsi on antanut henkilötietoja olosuhteissa, jotka herättävät yksityisyydensuojaan liittyviä huolenaiheita, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@hellobubbli.com.
Tarkistamme asian ja ryhdymme asianmukaisiin toimenpiteisiin sovellettavan lain mukaisesti.
14. Kolmansien osapuolten verkkosivustot
Verkkosivustomme voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille, sosiaalisen median alustoille tai muihin ulkoisiin palveluihin.
Nämä verkkosivustot voivat kerätä ja käsitellä henkilötietoja omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.
Suosittelemme kävijöitä tutustumaan kolmansien osapuolten tietosuojakäytäntöihin ennen henkilötietojen antamista.
Emme vastaa niiden ulkoisten verkkosivustojen itsenäisistä tietosuojakäytännöistä, joita emme hallitse.
15. Muutokset tähän tietosuojaselosteeseen
Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta ajoittain heijastaaksemme muutoksia liiketoiminnassamme, verkkosivustomme toiminnoissa, palveluissamme tai sovellettavissa lakisääteisissä vaatimuksissa.
Kaikki päivitykset julkaistaan tällä sivulla yhdessä muutetun "Viimeksi päivitetty" -päivämäärän kanssa.
Lain edellyttämissä tapauksissa annamme lisäilmoituksen tai pyydämme suostumuksen ennen merkittävien muutosten toteuttamista henkilötietojen käsittelytapoihin.
Suosittelemme asiakkaita tarkistamaan tämän selosteen ajoittain.
16. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää, huolenaiheita tai pyyntöjä koskien tätä tietosuojaselostetta tai henkilötietojesi käsittelyä, ota meihin yhteyttä.
Bubbli
Virallinen yritysnimi: TKD Commerce OÜ
Rekisteröity osoite: Keevise tn 3, 11415 Tallinna, Viro
Maa: Viro
Sähköposti: info@hellobubbli.com
Verkkosivusto: https://www.hellobubbli.com
