Toimitusehdot
1. Johdanto
Bubbli pyrkii tekemään ostokokemuksestasi yksinkertaisen, kätevän ja luotettavan.
Nämä toimitusehdot selittävät, miten käsittelemme, lähetämme ja toimitamme verkkosivustomme https://www.hellobubbli.com kautta tehdyt tilaukset.
Bubblia ylläpitää TKD Commerce OÜ, Virossa rekisteröity yritys.
Nämä ehdot koskevat verkkosivustomme kautta tehtyjä ostoksia, ja niihin sovelletaan voimassa olevaa Viron ja Euroopan unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä.
2. Toimituskohteet
Tarjoamme toimituksia Viroon sekä valikoituihin kansainvälisiin kohteisiin.
Saatavilla olevat toimituskohteet, toimitustavat ja niihin liittyvät toimituskulut näkyvät kassalla.
Toimitusmahdollisuudet voivat vaihdella määränpään ja paikallisten kuljetuspalveluiden mukaan.
Jos toimitus valitsemaasi osoitteeseen ei ole mahdollista, saat tiedon tästä ennen ostoksen vahvistamista.
3. Tilauksen käsittely
Tilaukset käsitellään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta.
Tilauksia käsitellään arkipäivisin, maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta Viron pyhäpäiviä.
Viikonloppuna tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset alkavat yleensä siirtyä käsittelyyn seuraavana arkipäivänä.
Kampanja-aikoina tai poikkeuksellisen suuren tilausmäärän aikana käsittely voi kestää tavallista kauemmin.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat lähetysvahvistuksen, joka sisältää mahdollisuuksien mukaan seurantatiedot.
Tilauksen käsittelyajat ja toimitusajat ovat erillisiä.
4. Toimitustavat ja toimitusajat
Teemme yhteistyötä luotettavien kuljetuskumppanien kanssa tarjotaksemme käteviä ja tehokkaita toimituspalveluita.
Sijainnistasi riippuen käytettävissä olevia toimitustapoja voivat olla pakettiautomaatit, kotiinkuljetus ja muut paikalliset toimituspalvelut.
Toimitus Virossa
Arvioitu toimitusaika: 1–3 arkipäivää lähetyksestä.
Nämä toimitusarviot pätevät normaaleissa toimitusolosuhteissa, eivätkä ne ole taattuja toimituspäiviä.
Kansainväliset toimitukset
Kansainvälisten kohteiden arvioidut toimitusajat näkyvät kassalla ja riippuvat määränpäästä sekä valitusta toimitustavasta.
Pyrimme kohtuullisin keinoin toimittamaan tilaukset ilmoitetussa ajassa.
Ellei muusta toimitusajasta ole sovittu, tilaukset toimitetaan 30 päivän kuluessa kauppasopimuksen tekemisestä sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
5. Toimituskulut ja ilmainen toimitus
Toimituskulut riippuvat toimituskohteesta, valitusta toimitustavasta ja voimassa olevista kampanjoista.
Toimituskulujen kokonaissumma näkyy kassalla ennen ostoksen vahvistamista.
Ilmainen toimitus yli 25 € tilauksiin
Bubbli tarjoaa ilmaisen vakiotoimituksen tilauksille, joiden tuotteiden välisumma ylittää 25 € tuotealennusten jälkeen ja ennen toimituskuluja.
Tämä tarjous koskee toimituksia Viroon.
Kansainvälisten toimitusten kohdalla mahdolliset toimituskulut ja ilmaiset toimitustarjoukset näkyvät kassalla.
Ilmainen toimitus koskee kelvollisia vakiotoimitustapoja. Valinnaiset ensiluokkaiset toimituspalvelut voivat sisältää lisämaksuja, jotka ilmoitetaan selkeästi ennen ostamista.
6. Tilaustuotteiden toimitukset
Bubbli tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden vastaanottaa valittuja tuotteita toistuvien tilausten kautta.
Tilaustoimitukset ajoitetaan asiakkaan valitseman toimitustiheyden mukaisesti.
Käytettävissä olevat tilausvälit ja toimitusehdot näkyvät ennen tilauksen vahvistamista.
Jos ilmainen toimitus sisältyy tilaustarjoukseen, se sovelletaan tilauksen tekohetkellä esitettyjen ehtojen mukaisesti.
Asiakkaat ovat vastuussa toimitustietojensa pitämisestä oikeina ja ajan tasalla.
Tilausten muutokset ja peruutukset ovat alisteisia tilaus- ja sopimusehdoillemme.
7. Tilauksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat lähetysvahvistussähköpostin, joka sisältää mahdollisuuksien mukaan seurantatiedot.
Seurantatietojen aktivoitumisessa voi kestää jonkin aikaa lähetyksen jälkeen.
Jos sinulla on kysyttävää toimituksen tilasta, ota yhteyttä osoitteeseen info@hellobubbli.com ja mainitse tilausnumerosi.
8. Virheelliset tai puutteelliset toimitustiedot
Asiakkaat ovat vastuussa tarkkojen ja täydellisten toimitustietojen antamisesta tilauksen yhteydessä.
Varmista, että nimesi, osoitteesi, postinumerosi, puhelinnumerosi ja muut vaaditut toimitustiedot ovat oikein.
Jos huomaat virheen toimitustiedoissasi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Pyrimme kohtuullisin keinoin korjaamaan tiedot ennen lähetystä. Muutokset eivät kuitenkaan aina ole mahdollisia sen jälkeen, kun lähetys on siirtynyt toimitusprosessiin.
Jos tilausta ei voida toimittaa asiakkaan antamien virheellisten tietojen vuoksi, siitä voidaan periä lisätoimituskuluja lain sallimissa ja asianmukaisesti ilmoitetuissa rajoissa.
Lakisääteiset kuluttajaoikeutesi säilyvät ennallaan.
9. Noutamatta jääneet paketit
Jos tilauksesi toimitetaan pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen, noudathan sen kuljetuspalvelun määrittämässä ajassa.
Noutamatta jääneet paketit voidaan palauttaa meille noutomääräajan päätyttyä.
Jos paketti palautetaan noutamattomuuden vuoksi, uudelleenlähetyksestä voidaan periä lisäkuluja, mikäli laki sen sallii.
Paketin noutamatta jättäminen ei automaattisesti tarkoita kauppasopimuksen peruuttamista.
Jos haluat peruuttaa ostoksesi, ilmoita siitä selkeästi Palautus- ja hyvityskäytäntömme mukaisesti.
10. Viivästyneet toimitukset
Vaikka pyrimme toimittamaan tilaukset nopeasti, satunnaisia viivästyksiä voi ilmetä suuren toimitusmäärän, pyhäpäivien, huonojen sääolosuhteiden, kuljetusalan häiriöiden tai muiden ennakoimattomien syiden vuoksi.
Jos tilauksesi viivästyy, ota meihin yhteyttä, jotta voimme tutkia asiaa.
Jos toimitus ei tapahdu sovitussa ajassa tai 30 päivän kuluessa, jos muusta ajasta ei ole sovittu, voit yleensä pyytää toimitusta kohtuullisen lisäajan kuluessa.
Jos toimitusta ei suoriteta kyseisen lisäajan kuluessa, sinulla voi olla oikeus purkaa kauppasopimus ja saada hyvitys sovellettavan lain mukaisesti.
Tietyissä tilanteissa sinulla voi olla oikeus purkaa sopimus ilman lisätoimitusajan myöntämistä.
11. Kadonneet paketit
Jos tilauksesi ei ole saapunut ja epäilet sen kadonneen, ota yhteyttä osoitteeseen info@hellobubbli.com.
Tutkimme lähetyksen tilan kyseisen kuljetuspalvelun kanssa.
Jos paketti katoaa ennen kuin vaaranvastuu on laillisesti siirtynyt asiakkaalle, Bubbli järjestää asianmukaisen ratkaisun, kuten tuotteen korvaamisen tai hyvityksen.
Ellei sovellettavissa olevaa laillista poikkeusta sovelleta, tuotteiden vastuu säilyy Bubblilla, kunnes asiakas tai nimetty vastaanottaja ottaa ne fyysisesti haltuunsa.
12. Vaurioituneet toimitukset
Huolehdimme tuotteidemme huolellisesta pakkaamisesta kuljetusta varten.
Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Ongelman tehokkaan ratkaisemisen helpottamiseksi suosittelemme ilmoittamaan tilausnumeron, kuvauksen vauriosta sekä valokuvia vaurioituneista tuotteista ja pakkauksesta.
Tarkistamme asian ja järjestämme asianmukaisen ratkaisun sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Asiakkaat eivät vastaa tarvittavista palautuskuluista, jos tuotteet ovat vaurioituneita tai viallisia ja Bubbli on oikeudellisessa vastuussa.
13. Osatoimitukset
Tietyissä tapauksissa useita tuotteita sisältävät tilaukset voidaan toimittaa erillisinä lähetyksinä.
Jos tilauksesi jaetaan useisiin toimituksiin, annamme tarvittavat lähetystiedot mahdollisuuksien mukaan.
Asiakkaalta ei peritä lisätoimitusmaksuja Bubblin aloitteesta tehdyistä osatoimituksista, ellei tällaisista kuluista ole selkeästi sovittu ennen ostamista.
14. Kansainväliset toimitukset
Kansainvälinen toimitusmahdollisuus riippuu kassalla valitusta kohteesta.
Arvioidut kansainväliset toimitusajat ja sovellettavat toimituskulut näkyvät ennen ostoksen loppuunsaattamista.
Euroopan unionin sisäisissä toimituksissa tullimaksuja ei yleensä sovelleta EU-jäsenvaltioiden välillä liikkuviin tavaroihin.
Euroopan unionin ulkopuolisiin kohteisiin voi kohdistua tullimaksuja, tuontiveroja tai muita maksuja paikallisesta lainsäädännöstä riippuen.
Kaikki sovellettavat lisämaksut ja maksuvelvollisuus ilmoitetaan ennen ostamista lain edellyttämällä tavalla.
15. Palautukset ja palautuslähetykset
Jos haluat palauttaa tuotteen, tutustu Palautus- ja hyvityskäytäntöömme.
Sovellettavien kuluttajansuojalakien nojalla asiakkailla on yleensä 14 päivää aikaa verkkokauppaostoksen vastaanottamisesta käyttää perumisoikeuttaan ilman erityistä syytä.
Jos palautat tuotteen, koska olet muuttanut mieltäsi, olet vastuussa palautuslähetyksen välittömistä kustannuksista.
Jos vastaanotat vaurioituneen, viallisen tai virheellisen tuotteen, josta Bubbli on vastuussa, katamme kohtuulliset palautuskulut, jos palautus on tarpeen.
Saat apua palautuksiin ottamalla yhteyttä info@hellobubbli.com.
16. Muutokset toimitusehtoihin
Voimme päivittää näitä toimitusehtoja ajoittain vastaamaan toimituspalveluiden, toimituskohteiden, toimintatapojen tai sovellettavien lakivaatimusten muutoksia.
Päivitykset julkaistaan tällä sivulla, ja niissä on päivitetty "Viimeksi päivitetty" -päivämäärä.
Muutokset eivät takautuvasti vähennä lakisääteisiä kuluttajaoikeuksia tai muuta sovittuja toimitusehtoja siellä, missä se on lain mukaan kiellettyä.
17. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää toimituksista, toimitusajoista, seurannasta tai puuttuvista tilauksista, ota meihin yhteyttä.
Bubbli
Yrityksen virallinen nimi: TKD Commerce OÜ
Rekisteröity osoite: Keevise tn 3, 11415 Tallinn, Viro
Maa: Viro
Sähköposti: info@hellobubbli.com
Verkkosivusto: https://www.hellobubbli.com
