Tarnepoliitika
1. Sissejuhatus
Bubbli eesmärk on muuta Teie ostukogemus lihtsaks, mugavaks ja usaldusväärseks.
Käesolev tarnepoliitika selgitab, kuidas me töötleme, saadame ja toimetame kohale meie veebisaidi https://www.hellobubbli.com kaudu tehtud tellimusi.
Bubbli tegevust korraldab Eestis registreeritud ettevõte TKD Commerce OÜ.
See poliitika kehtib meie veebisaidi kaudu tehtud ostudele ning sellele kohalduvad Eesti ja Euroopa Liidu tarbijakaitseseadused.
2. Sihtkohad
Pakume tarnet Eestis ja valitud rahvusvahelistesse sihtkohtadesse.
Kättesaadavad sihtkohad, tarneviisid ja kohalduvad tarnekulud kuvatakse ostu sooritamise ajal.
Tarne võimalikkus võib sõltuda sihtkohast ja kohalikest tarneteenustest.
Kui tarne Teie valitud aadressile ei ole võimalik, teavitatakse Teid sellest enne ostu lõpuleviimist.
3. Tellimuste töötlemine
Tellimusi töödeldakse üldjuhul 1–2 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist.
Tellimusi töödeldakse tööpäevadel, esmaspäevast reedeni, välja arvatud Eesti riigipühadel.
Nädalavahetusel või riigipühadel esitatud tellimuste töötlemist alustatakse üldjuhul järgmisel tööpäeval.
Kampaaniate ajal või tavapärasest suurema tellimuste mahu korral võib töötlemine võtta kauem aega.
Pärast tellimuse väljastamist saate saadetise kinnituse koos jälgimisteabega, kui see on kättesaadav.
Tellimuste töötlemise ja tarnimise ajad on eraldiseisvad.
4. Tarneviisid ja tarneajad
Teeme koostööd usaldusväärsete tarnepartneritega, et pakkuda mugavaid ja tõhusaid tarneteenuseid.
Sõltuvalt Teie asukohast võivad kättesaadavad tarneviisid hõlmata pakiautomaate, kullerteenust ja muid kohalikke tarneteenuseid.
Tarne Eestis
Eeldatav tarneaeg: 1–3 tööpäeva pärast väljastamist.
Need tarneajad kehtivad tavapärastes tarnetingimustes ega ole garanteeritud tarnekuupäevad.
Rahvusvaheline tarne
Rahvusvaheliste sihtkohtade eeldatavad tarneajad kuvatakse ostu sooritamise ajal ning need sõltuvad sihtkohast ja valitud tarneviisist.
Anname endast mõistliku panuse, et toimetada tellimused kohale märgitud aja jooksul.
Kui ei ole kokku lepitud teisiti, toimetatakse tellimused kohale 30 päeva jooksul alates müügilepingu sõlmimisest vastavalt kohalduvatele tarbijakaitseseadustele.
5. Tarnekulud ja tasuta tarne
Tarnekulud sõltuvad sihtkohast, valitud tarneviisist ja kohalduvatest soodustustest.
Kogu tarnekulu kuvatakse ostu sooritamise ajal enne ostu lõpuleviimist.
Tasuta tarne üle 25 € tellimustele
Bubbli pakub tasuta standardtarnet nõuetele vastavatele tellimustele, mille toodete summa ületab 25 €, pärast kohalduvaid tootesoodustusi ja enne tarnekulude lisamist.
See pakkumine kehtib tarnele Eesti piires.
Rahvusvaheliste tarnete puhul kuvatakse tarnekulud ja võimalikud tasuta tarne pakkumised ostu sooritamise ajal.
Tasuta tarne kehtib nõuetele vastavatele standardsetele tarneviisidele. Valikuliste esmaklassiliste tarneteenustega võivad kaasneda lisatasud, mis kuvatakse selgelt enne ostu.
6. Tellimusteenuse tarned
Bubbli pakub klientidele võimalust saada valitud tooteid korduvtellimuste kaudu.
Tellimusteenuse tarned planeeritakse vastavalt kliendi valitud tarneintervallile.
Kättesaadavad tellimuse intervallid ja kohalduvad tarnetingimused kuvatakse enne tellimusteenuse kinnitamist.
Kui tasuta tarne on osa tellimusteenuse pakkumisest, kehtib see vastavalt tellimuse vormistamise ajal esitatud tingimustele.
Kliendid vastutavad selle eest, et nende tarneteave oleks täpne ja ajakohane.
Tellimusteenuse muudatused ja tühistamised on allutatud meie tellimusteenuse tingimustele.
7. Tellimuse jälgimine
Pärast tellimuse väljastamist saate saadetise kinnituse e-kirja koos jälgimisteabega, kui see on kättesaadav.
Jälgimisteabe aktiveerumine pärast väljastamist võib võtta aega.
Kui Teil on küsimusi tarne staatuse kohta, võtke ühendust aadressil info@hellobubbli.com ja lisage oma tellimuse number.
8. Ebaõige või puudulik tarneteave
Kliendid vastutavad tellimuse vormistamisel täpse ja täieliku tarneteabe esitamise eest.
Palun veenduge, et Teie nimi, aadress, sihtnumber, telefoninumber ja muud nõutavad tarneandmed on õiged.
Kui märkate oma tarneteabes viga, võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust.
Teeme mõistlikke jõupingutusi teabe parandamiseks enne väljastamist. Siiski ei pruugi muudatused alati olla võimalikud, kui saadetis on juba tarneprotsessi suunatud.
Kui tellimust ei saa kliendi esitatud ebaõige teabe tõttu kohale toimetada, võivad kohalduda täiendavad tarnekulud, kui see on seaduslikult lubatud ja asjakohaselt avalikustatud.
Teie seadusjärgsed tarbijaõigused jäävad mõjutamata.
9. Pakkidele järele mitte minek
Kui Teie tellimus toimetatakse pakiautomaati või kogumispunkti, palume see kätte saada tarnepakkuja määratud aja jooksul.
Pakid, millele järele ei ole mindud, võidakse pärast tähtaja möödumist meile tagastada.
Kui pakk tagastatakse seetõttu, et sellele ei ole järele mindud, võivad kordussaatmise soovi korral kohalduda täiendavad tarnekulud, kui seadus seda lubab.
Pakile järele mitte minemine ei tähenda automaatselt ostulepingust taganemist.
Kui soovite oma ostu tühistada, palun teavitage meid sellest selgelt vastavalt meie tagastus- ja raha tagastamise poliitikale.
10. Viivitused tarnimisel
Kuigi püüame tellimused kiiresti kohale toimetada, võib vahel esineda viivitusi, mis on tingitud suurest saadetiste mahust, riigipühadest, ebasoodsatest ilmastikuoludest, vedaja häiretest või muudest ettenägematutest asjaoludest.
Kui Teie tellimus on viibinud, võtke meiega ühendust, et saaksime asja uurida.
Kui tarnet ei toimu kokkulepitud aja jooksul või 30 päeva jooksul, kui muud tähtaega ei ole kokku lepitud, võite üldjuhul nõuda tarnet täiendava mõistliku aja jooksul.
Kui tarnet ei ole selle täiendava aja jooksul sooritatud, võib Teil olla õigus ostuleping lõpetada ja saada raha tagasi vastavalt kohalduvale seadusele.
Teatud asjaoludel võib Teil olla õigus leping lõpetada ilma täiendava tarneaja andmiseta.
11. Kadunud pakid
Kui Teie tellimus ei ole kohale jõudnud ja arvate, et see võib olla kadunud, võtke meiega ühendust aadressil info@hellobubbli.com.
Uurime saadetise staatust vastava tarnepartneri juures.
Juhul kui pakk on kadunud enne, kui kahjurisk on seaduslikult kliendile üle läinud, korraldab Bubbli asjakohase lahenduse, näiteks asendustooted või raha tagastamise.
Kui ei kohaldu seaduslik erand, jääb vastutus kauba eest Bubblile seni, kuni klient või volitatud isik on kauba füüsiliselt vastu võtnud.
12. Kahjustatud saadetised
Hoolitseme selle eest, et meie tooted oleksid transportimiseks turvaliselt pakendatud.
Kui Teie tellimus jõuab kohale kahjustatuna, võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust.
Probleemi tõhusaks lahendamiseks soovitame lisada tellimuse numbri, kahjustuse kirjelduse ja võimaluse korral fotod kahjustatud toodetest ja pakendist.
Vaatame probleemi üle ja korraldame asjakohase lahenduse vastavalt kehtivatele tarbijakaitseseadustele.
Kliendid ei vastuta vajalike tagastamiskulude eest, kui tooted on kahjustatud või defektsed ning Bubbli on selle eest seaduslikult vastutav.
13. Osalised saadetised
Teatud juhtudel võidakse mitut toodet sisaldavad tellimused toimetada kohale eraldi saadetistena.
Kui Teie tellimus on jaotatud mitmeks tarneks, edastame asjakohase tarneteabe, kui see on kättesaadav.
Kliendid ei pea maksma täiendavaid tarnekulusid Bubbli algatatud osaliste saadetiste eest, välja arvatud juhul, kui sellistes tasudes on enne ostu selgelt kokku lepitud.
14. Rahvusvaheline tarne
Rahvusvahelise tarne võimalikkus sõltub ostu sooritamise ajal valitud sihtkohast.
Rahvusvahelise tarne eeldatavad ajad ja kohalduvad tarnekulud kuvatakse enne ostu lõpuleviimist.
Euroopa Liidu siseste tarnete puhul tollimakse EL-i liikmesriikide vahel liikuvale kaubale üldjuhul ei kohaldata.
Väljaspool Euroopa Liitu asuvate sihtkohtade puhul võivad sõltuvalt kohalikest eeskirjadest kohalduda tollimaksud, impordimaksud või muud tasud.
Kõik kohalduvad lisatasud ja vastutus nende maksmise eest avalikustatakse enne ostu vastavalt seadusele.
15. Tagastused ja tagastustransport
Kui soovite toodet tagastada, palun tutvuge meie tagastus- ja raha tagastamise poliitikaga.
Kehtivate tarbijakaitseseaduste kohaselt on klientidel üldjuhul 14 päeva aega pärast veebiostu kättesaamist kasutada taganemisõigust ilma põhjust nimetamata.
Kui tagastate toote seetõttu, et olete meelt muutnud, vastutate tagastamisega seotud otseste kulude eest.
Kui saate kahjustatud, defektse või vale toote, mille eest vastutab Bubbli, katame tagastamisega seotud mõistlikud kulud, kui tagastamine on vajalik.
Tagastamisega seotud abi saamiseks võtke ühendust aadressil info@hellobubbli.com.
16. Tarnepoliitika muutmine
Võime seda tarnepoliitikat perioodiliselt uuendada, et kajastada muudatusi tarneteenustes, sihtkohtades, protseduurides või kehtivates juriidilistes nõuetes.
Uuendused avaldatakse sellel lehel koos muudetud "Viimati uuendatud" kuupäevaga.
Muudatused ei vähenda tagasiulatuvalt seadusjärgseid tarbijaõigusi ega muuda kokkulepitud tarnetingimusi juhul, kui seadus seda keelab.
17. Kontaktteave
Kui Teil on küsimusi tarne, tarneaegade, jälgimise või kadunud tellimuste kohta, palun võtke meiega ühendust.
Bubbli
Juriidiline ärinimi: TKD Commerce OÜ
Registriaadress: Keevise tn 3, 11415 Tallinn, Eesti
Riik: Eesti
E-post: info@hellobubbli.com
Veebisait: https://www.hellobubbli.com
