Privaatsuspoliitika
1. Sissejuhatus
Tere tulemast Bubbli lehele!
Me austame Bubbli juures teie privaatsust ja oleme pühendunud teie isikuandmete kaitsmisele.
Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas me teie isikuandmeid kogume, kasutame, säilitame, jagame ja kaitseme, kui külastate meie veebisaiti, ostate meie tooteid, tellite korduvaid tarneid, võtate meiega ühendust või suhtlete muul viisil meie teenustega.
Bubbli teenust haldab Eestis registreeritud ettevõte TKD Commerce OÜ.
Vastutav töötleja
Juriidiline nimi: TKD Commerce OÜ
Registriaadress: Keevise tn 3, 11415 Tallinn, Eesti
Brändi nimi: Bubbli
Veebisait: https://www.hellobubbli.com
E-post: info@hellobubbli.com
Töötleme isikuandmeid vastavalt kehtivatele andmekaitseseadustele, sealhulgas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR) ja asjakohastele Eesti õigusaktidele.
2. Kogutavad isikuandmed
Kogume isikuandmeid, mis on vajalikud meie toodete ja teenuste pakkumiseks, tellimuste töötlemiseks, ostukogemuse parandamiseks ja klientidega suhtlemiseks.
2.1 Teie esitatud teave
Kui teete ostu, loote konto, tellite meie tooteid või võtate meiega ühendust, võime koguda järgmist teavet:
- Ees- ja perekonnanimi
- E-posti aadress
- Telefoninumber
- Arveldus- ja tarneaadressid
- Tellimuste ja ostude ajalugu
- Konto andmed ja eelistused
- Tellimuseelistused ja tarne sagedus
- Klienditoe järelepärimised ja suhtlus
- Tooteülevaated ja tagasiside
- Kontaktvormide kaudu esitatud teave
Teatud teave on nõutav ostude töötlemiseks ja tellimuste kohaletoimetamiseks. Ilma selle teabeta ei pruugi me suuta soovitud teenuseid pakkuda.
2.2 Makseandmed
Kui ostate tooteid Bubbli kaudu, töötlevad makseandmeid turvaliselt meie volitatud makseteenuse pakkujad.
Sõltuvalt makseviisist võib see hõlmata arveldusandmeid, tehingute üksikasju, maksekinnitusi ja piiratud ulatuses maksekaardi andmeid.
Me ei salvesta oma tavapärase veebipõhise kassasüsteemi kaudu otseselt täielikke maksekaardi numbreid ega kaardi turvakoode.
2.3 Automaatselt kogutav teave
Kui külastate meie veebisaiti, võime automaatselt koguda teatud tehnilist ja sirvimisega seotud teavet, sealhulgas:
- IP-aadress
- Brauseri tüüp ja seadme teave
- Operatsioonisüsteem
- Külastatud lehed ja vaadatud tooted
- Ostukorvi tegevus
- Ligikaudne geograafiline asukoht
- Viitavad veebisaidid
- Külastuse kuupäev ja kellaaeg
- Küpsiste identifikaatorid ja veebisaidi suhtluse teave
Osa teabest on vajalik veebisaidi toimimiseks ja turvalisuse tagamiseks. Muud teavet kogutakse analüütika ja turunduse eesmärgil ainult siis, kui see on seaduslikult lubatud ja vajaduse korral teie nõusolekul.
3. Kuidas me teie isikuandmeid kasutame
Kasutame isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:
Tellimuste töötlemine ja tarne
Ostude töötlemiseks, maksete kinnitamiseks, tellimuste ettevalmistamiseks, tarnete korraldamiseks, tarneteatiste edastamiseks ning tagastuste või raha tagasimaksete käsitlemiseks.
Kliendikontod
Kliendikontode haldamiseks, tellimuste ajaloo säilitamiseks ja juurdepääsu tagamiseks asjakohastele konto funktsioonidele.
Tellimused ja korduvad ostud
Korduvate tellimuste loomiseks, haldamiseks ja töötlemiseks, sealhulgas planeeritud maksete, tarneeelistuste, tellimuse muudatuste ja tühistamiste puhul.
Klienditugi
Järelepärimistele vastamiseks, kaebuste lahendamiseks, tarneprobleemide käsitlemiseks ning abi pakkumiseks meie toodete ja teenuste osas.
Turundussuhtlus
Uudiskirjade, reklaampakkumiste, toodete väljakuulutuste ja muu turundussuhtluse saatmiseks, kui see on kohaldatava õigusega lubatud.
Veebisaidi analüütika ja parendused
Veebisaidi kasutuse mõistmiseks, jõudluse parandamiseks, tehniliste probleemide tuvastamiseks ja üldise ostukogemuse täiustamiseks.
Reklaam ja kampaaniate mõõtmine
Reklaami tõhususe hindamiseks ja vajaduse korral teie nõusolekul teie huvidele vastavate reklaamide kuvamiseks.
Turvalisus ja pettuste ennetamine
Meie veebisaidi, klientide ja äritegevuse kaitsmiseks pettuste, volitamata juurdepääsu ja muude turvaohtude eest.
Õiguslikud ja raamatupidamislikud kohustused
Kehtivate õigus-, maksu-, raamatupidamis- ja tarbijakaitsenõuete täitmiseks.
4. Isikuandmete töötlemise õiguslik alus
Isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) kohaselt töötleme isikuandmeid ainult siis, kui meil on selleks kehtiv õiguslik alus.
Lepingu täitmine
Töötleme isikuandmeid, kui see on vajalik klientide ees võetud lepinguliste kohustuste täitmiseks. See hõlmab tellimuste töötlemist, tarnete korraldamist, korduvate tellimuste haldamist, maksete käsitlemist ja ostudega seotud klienditoe pakkumist.
Juriidiliste kohustuste täitmine
Töötleme teatud isikuandmeid kehtivate juriidiliste nõuete täitmiseks, sealhulgas maksu- ja raamatupidamisreeglite, tarbijakaitseseaduste ja muude seadusjärgsete kohustuste täitmiseks.
Õigustatud huvi
Võime isikuandmeid töödelda, kui see on vajalik meie õigustatud ärihuvide saavutamiseks, tingimusel et need huvid ei kaalu üles teie põhiõigusi ja -vabadusi. See hõlmab pettuste ennetamist, veebisaidi turvalisuse säilitamist, teenuste parendamist ja teatud kliendipäringutele vastamist.
Nõusolek
Seadusega nõutud juhtudel küsime enne isikuandmete töötlemist konkreetsetel eesmärkidel teie nõusolekut. See võib hõlmata reklaamelektrite saatmist, mittehädavajalike analüütiliste küpsiste kasutamist ning reklaami- või turunduse jälgimistehnoloogiate aktiveerimist.
Võite oma nõusoleku igal ajal tagasi võtta, võttes meiega ühendust või kohandades oma privaatsuseelistusi.
Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud töötlemise seaduslikkust.
5. Turundussuhtlus
Võime saata turundusteateid Bubbli toodete, kampaaniate, eripakkumiste ja brändiuudiste kohta, kui olete selleks nõusoleku andnud või kui see on muul viisil kohaldatava õigusega lubatud.
See suhtlus võib sisaldada:
- Tooteteateid ja lansseerimisi
- Allahindlusi ja erikampaaniaid
- Tellimustega seotud pakkumisi
- Brändiuudiseid ja värskendusi
- Asjakohaseid tootesoovitusi
Saate turunduselektritest igal ajal loobuda, klõpsates meie e-kirjades sisalduval loobumislingil või võttes ühendust aadressil info@hellobubbli.com.
Turundussuhtlusest loobumine ei mõjuta tellimuste, maksete, tarnete või aktiivsete tellimustega seotud olulisi teateid.
6. Tellimused ja korduvad ostud
Bubbli võib pakkuda klientidele võimalust osta valitud tooteid korduvate tellimustena.
Tellimuse vormistamisel töötleme isikuandmeid, mis on vajalikud järgmisteks toiminguteks:
- Teie tellimuse loomiseks ja haldamiseks
- Korduvate tellimuste ja tarnete planeerimiseks
- Korduvate maksete töötlemiseks
- Tellimuse muudatuste, peatamiste või tühistamiste haldamiseks
- Oluliste tellimusega seotud teavituste saatmiseks
- Vajalike tehingukirjete säilitamiseks
Asjakohast teavet võivad töödelda volitatud tellimuste haldamise ja makseteenuste pakkujad.
Kliendid saavad tellimusi hallata vastavalt meie tellimistingimustes kirjeldatud tingimustele.
7. Isikuandmete jagamine
Me ei müü klientide kontaktandmeid ega isikuandmeid andmevahendajatele.
Võime jagada isikuandmeid usaldusväärsete kolmandate osapooltega, kui see on vajalik meie äritegevuseks, klientide tellimuste täitmiseks, teenuste pakkumiseks, juriidiliste kohustuste täitmiseks või toiminguteks, milleks oleme saanud vajaliku nõusoleku.
Nende kolmandate osapoolte hulka võivad kuuluda:
E-kaubanduse ja hostimisteenuse pakkujad
Meie veebipoe haldamiseks ja hooldamiseks, kliendikontode haldamiseks ja ostude töötlemiseks.
Makseteenuse pakkujad
Maksete, korduvate tasude, tagasimaksete ja finantstehingute turvaliseks töötlemiseks.
Tarne- ja logistikapartnerid
Tarnete korraldamiseks ja asjakohase jälgimisteabe pakkumiseks. See võib nõuda kliendi nime, tarneaadressi, telefoninumbri ja tellimuse andmete jagamist.
Tellimuste haldamise teenuse pakkujad
Korduvate ostude, tellimuste ajakavade ja seotud kliendieelistuste haldamiseks.
Klienditeeninduse ja tooteülevaadete pakkujad
Klienditoe hõlbustamiseks, toodete tagasiside kogumiseks ja ülevaadete haldamiseks.
Turundus- ja analüütikapartnerid
Veebisaidi jõudluse mõõtmiseks, reklaami tõhususe analüüsimiseks ja turundusteenuste pakkumiseks, kus see on õiguslikult lubatud.
Sidusturunduse ja soovituspartnerid
Soovitusprogrammide haldamiseks, sobilike soovituste jälgimiseks ja reklaampartnerluste administreerimiseks.
Nõustajad ja avaliku sektori asutused
Juriidiliste kohustuste täitmiseks või professionaalse raamatupidamis-, õigus- või regulatiivabi saamiseks.
Püüame tagada, et meie nimel isikuandmeid töötlevad teenusepakkujad järgiksid asjakohaseid konfidentsiaalsus-, turvalisus- ja andmekaitsekohustusi.
Mõned kolmandad osapooled võivad teatud töötlemistoimingute puhul tegutseda iseseisvate vastutavate töötlejatena vastavalt kehtivale õigusele.
8. Küpsised ja jälgimistehnoloogiad
Meie veebisait kasutab küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid hädavajaliku funktsionaalsuse tagamiseks ja sirvimiskogemuse parandamiseks.
Küpsiseid võidakse kasutada järgmistel eesmärkidel:
- Ostukorvi funktsionaalsuse säilitamine
- Turvalise kassasüsteemi toetamine
- Keele ja veebisaidi eelistuste meeldejätmine
- Veebisaidi liikluse analüüsimine
- Veebisaidi jõudluse parandamine
- Reklaami tõhususe mõõtmine
- Asjakohase turundussisu pakkumine
Seadusega nõutud juhtudel küsime enne mittehädavajalike küpsiste või sarnaste jälgimistehnoloogiate aktiveerimist teie nõusolekut.
Oma küpsiste eelistusi saate hallata meie veebisaidil kättesaadavate küpsiste seadete kaudu.
Lisateabe saamiseks palume tutvuda meie küpsiste poliitikaga.
9. Andmete säilitamine
Säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik käesolevas privaatsuspoliitikas kirjeldatud eesmärkide täitmiseks või kehtivate juriidiliste kohustuste täitmiseks.
Säilitamisperioodid sõltuvad kogutud teabe tüübist ja töötlemise põhjusest.
Tellimuse ja raamatupidamise andmed
Tehingute kirjeid, arveid ja asjakohaseid raamatupidamisdokumente säilitatakse üldjuhul seitse aastat vastavalt Eesti kehtivatele raamatupidamisnõuetele.
Kliendikonto andmed
Kliendikonto andmeid võidakse säilitada seni, kuni konto on aktiivne, ja täiendava perioodi jooksul, kui see on vajalik juriidiliste kohustuste täitmiseks või vaidluste lahendamiseks.
Tellimuse andmed
Tellimuste andmeid võidakse säilitada aktiivse tellimuse ajal ja pärast seda, kui see on vajalik raamatupidamiseks, juriidiliseks vastavuseks või vaidluste lahendamiseks.
Klienditoe suhtlus
Klienditoe andmeid säilitatakse nii kaua, kui see on mõistlikult vajalik päringute lahendamiseks, kaebuste käsitlemiseks ja õigustatud ärihuvide kaitsmiseks.
Turundusandmed
Turundusteavet säilitatakse kuni nõusoleku tagasivõtmiseni, kliendi otseturunduse vastuväite esitamiseni või kuni teave ei ole enam ettenähtud otstarbel vajalik. Piiratud teavet võidakse säilitada juhul, kui see on vajalik loobumistaotluste austamiseks.
Analüütika- ja küpsiseandmed
Säilitamisperioodid sõltuvad kogutud teabe tüübist ja kohaldatavast küpsise- või jälgimistehnoloogiast.
Kui isikuandmed ei ole enam vajalikud, kustutame, anonümiseerime või hävitame need turvaliselt, välja arvatud juhul, kui jätkuv säilitamine on seaduslikult nõutud või õigustatud.
10. Rahvusvahelised andmeedastused
Mõned meie veebisaidi haldamisega ja tellimuste töötlemisega seotud teenusepakkujad võivad töödelda isikuandmeid väljaspool Eestit või Euroopa Majanduspiirkonda (EMP).
Kui isikuandmeid edastatakse väljapoole EMP-d, rakendame asjakohaseid meetmeid tagamaks, et sellised edastused vastavad kehtivatele andmekaitseseadustele.
Sõltuvalt asjaoludest võivad kaitsemeetmed hõlmata Euroopa Komisjoni otsuseid piisava kaitsetaseme kohta, heakskiidetud tüüplepinguid või muid seaduslikult tunnustatud edastusmehhanisme.
Kliendid võivad meiega ühendust võtta, et saada lisateavet kohaldatavate kaitsemeetmete kohta.
11. Andmete turvalisus
Rakendame asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et kaitsta isikuandmeid volitamata juurdepääsu, juhusliku kaotsimineku, väärkasutuse, muutmise ja avalikustamise eest.
Need meetmed võivad hõlmata:
- Turvalisi veebisaidi ühendusi
- Juurdepääsukontrolle ja autentimist
- Piiratud juurdepääsu kliendiandmetele
- Turvalist maksete töötlemist
- Asjakohaseid halduslikke turvameetmeid
- Asjakohaste turvameetmetega teenusepakkujate kasutamist
Kuigi rakendame isikuandmete kaitsmiseks mõistlikke ettevaatusabinõusid, ei saa ühelegi internetipõhisele süsteemile anda täielikku turvalisuse garantiid.
Hindame regulaarselt oma turvatavasid ja võtame asjakohaseid meetmeid tuvastatud riskide lahendamiseks.
12. Teie õigused GDPR-i alusel
Isikuandmete kaitse üldmääruse kohaselt on teil seoses teie isikuandmetega teatud õigused, olenevalt kohaldatavatest juriidilistest tingimustest.
Õigus tutvuda andmetega
Teil on õigus nõuda kinnitust selle kohta, kas töötleme teie isikuandmeid, ja saada neile juurdepääs.
Õigus andmete parandamisele
Teil on õigus nõuda ebatäpsete isikuandmete parandamist või puudulike andmete täiendamist.
Õigus andmete kustutamisele
Teil on õigus nõuda oma isikuandmete kustutamist, kui selleks on täidetud seaduslikud nõuded.
Õigus töötlemise piiramisele
Teil on õigus nõuda, et piiraksime teatud asjaoludel teie isikuandmete töötlemist.
Õigus andmete ülekantavusele
Vajaduse korral on teil õigus saada teatud isikuandmeid struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus.
Õigus esitada vastuväiteid
Teil on õigus esitada vastuväiteid teatud töötlemistoimingutele, sealhulgas õigustatud huvil põhinevale töötlemisele ja otseturunduse eesmärgil toimuvale töötlemisele.
Õigus nõusolek tagasi võtta
Kui töötlemine põhineb nõusolekul, võite oma nõusoleku igal ajal tagasi võtta.
Automaatse otsustamisega seotud õigused
Teil on õigused seoses teatud otsustega, mis põhinevad ainult automaatsel töötlemisel ja millel on teile õiguslikud või sarnased olulised tagajärjed.
Oma õiguste teostamiseks võtke meiega ühendust aadressil: info@hellobubbli.com
Vastame päringutele põhjendamatu viivituseta ja üldjuhul ühe kuu jooksul, sõltuvalt kohaldatavatest juriidilistest nõuetest.
Kui see on mõistlikult vajalik, võime teie identiteedi kontrollimiseks küsida lisateavet.
Teil on ka õigus esitada kaebus andmekaitse järelevalveasutusele.
Eestis on asjakohane asutus:
Andmekaitse Inspektsioon
Veebisait: https://www.aki.ee
Vajaduse korral võite ühendust võtta ka pädeva järelevalveasutusega teises EL-i või EMP riigis.
13. Laste privaatsus
Meie veebisait ja tooted on mõeldud üldiseks tarbijakasutuseks ega ole suunatud spetsiaalselt lastele.
Me ei kogu teadlikult lastelt isikuandmeid sõltumatuks turunduseks ilma asjakohase õigusliku aluseta ja mis tahes seadusega nõutava vanemliku loata.
Kui arvate, et laps on esitanud isikuandmeid asjaoludel, mis tekitavad privaatsusprobleeme, võtke meiega ühendust aadressil info@hellobubbli.com.
Vaatame asja läbi ja võtame vastavalt kehtivale õigusele asjakohased meetmed.
14. Kolmandate osapoolte veebisaidid
Meie veebisait võib sisaldada linke kolmandate osapoolte veebisaitidele, sotsiaalmeediaplatvormidele või muudele välisteenustele.
Need veebisaidid võivad koguda ja töödelda isikuandmeid vastavalt oma privaatsuspoliitikale.
Soovitame külastajatel tutvuda kolmandate osapoolte veebisaitide privaatsuspoliitikaga enne isikuandmete esitamist.
Me ei vastuta väliste veebisaitide sõltumatute privaatsustavade eest, mida me ei kontrolli.
15. Privaatsuspoliitika muudatused
Võime seda privaatsuspoliitikat perioodiliselt uuendada, et kajastada muutusi meie äritegevuses, veebisaidi funktsionaalsuses, teenustes või kehtivates juriidilistes nõuetes.
Kõik värskendused avaldatakse sellel lehel koos muudetud "Viimati uuendatud" kuupäevaga.
Seadusega nõutud juhtudel anname enne isikuandmete töötlemise muudatuste rakendamist täiendava teate või küsime nõusolekut.
Soovitame klientidel seda poliitikat aeg-ajalt üle vaadata.
16. Kontaktteave
Kui teil on selle privaatsuspoliitika või teie isikuandmete töötlemise kohta küsimusi, muresid või päringuid, siis võtke meiega ühendust.
Bubbli
Juriidiline nimi: TKD Commerce OÜ
Registriaadress: Keevise tn 3, 11415 Tallinn, Eesti
Riik: Eesti
E-post: info@hellobubbli.com
Veebisait: https://www.hellobubbli.com
